Praxiswissen für Online-Händler.
Trends, Technik und Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft: Was im E-Commerce wirklich funktioniert – und was nicht.
Wenn Discounter ins Fachsortiment gehen: Antworten für spezialisierte Händler
Action, Woolworth und ähnliche Formate verdrängen klassische Fachhändler aus Teilen ihres Sortiments. Spezialisierung allein reicht als Antwort nicht aus, entscheidend ist die Sortimentsarchitektur.
Zoll und Kleinsendungen: Warum der Kontrolldruck bei Importen steigt
Der Zoll fertigt wegen des E-Commerce-Booms deutlich mehr Sendungen ab und soll personell gestärkt werden. Für importierende Händler ändert das die Anforderungen an Anmeldedaten.
Käuferschutz ist keine Versicherung: Was Händler über Zahlungsstreitfälle wissen sollten
Käuferschutzprogramme werden von Kunden häufig überschätzt. Für Händler entsteht daraus ein Kostenrisiko, das sich mit sauberer Dokumentation deutlich begrenzen lässt.
Automatische Preisanpassung: Wo Repricing rechtlich heikel wird
Repricing-Software ist im Marktplatzgeschäft Standard. Wettbewerbsbehörden sehen algorithmische Preissetzung inzwischen kritischer. Worauf Händler bei der Konfiguration achten sollten.
2,5 Milliarden Euro Umsatzverlust: Was die Studie zu Temu und Shein für Ihr Sortiment bedeutet
Eine Studie im Auftrag des Handelsverbands beziffert die Folgen asiatischer Shoppingplattformen für den deutschen Handel. Die Zahlen sind ein Anlass, das eigene Sortiment nach Angreifbarkeit zu sortieren.
Klimazoll und Einkaufspreise: Warum Kalkulationen jetzt eine Unbekannte enthalten
Der EU-Klimazoll trifft auch einfache Produkte wie Schrauben. Zahlbar ist er erst später, kalkuliert werden muss er jetzt. Was Händler bei Importware und Langzeitverträgen beachten sollten.
Zustellqualität wird zum Kundenerlebnis: Was Händler bei Versandproblemen tun können
Die Zahl der Beschwerden über Brief- und Paketzustellung hat einen Höchstwert erreicht. Händler können die Zustellung nicht steuern, aber sie bestimmen, wie ihre Kunden davon erfahren.
Paketspitzen planen: Was Rekordmengen im Versand für Ihr Fulfillment bedeuten
DHL erwartet zu Ostern so viele Pakete wie nie. Der eigentliche Schub kommt erst nach dem Feiertag. Für Händler ist das ein guter Anlass, die eigene Kapazitätsplanung auf Wochenebene zu prüfen.
Retouren senken statt verwalten: Die Stellschrauben mit der größten Wirkung
Zalando führt eine gute Bilanz auch auf Fortschritte bei einem alten Branchenproblem zurück. Für kleinere Händler liegt der Hebel weniger im Retourenprozess als in allem, was davor passiert.
Bezahlen per KI-Agent: Was der Visa-Test für den Checkout bedeutet
Visa testet mit Banken Zahlungen, die von KI-Agenten im Auftrag der Nutzer ausgelöst werden. Für Shopbetreiber wirft das konkrete Fragen zu Autorisierung, Betrugsprüfung und Rückabwicklung auf.
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