Käuferschutzprogramme werden von Kunden häufig überschätzt. Für Händler entsteht daraus ein Kostenrisiko, das sich mit sauberer Dokumentation deutlich begrenzen lässt.
Zalando führt eine gute Bilanz auch auf Fortschritte bei einem alten Branchenproblem zurück. Für kleinere Händler liegt der Hebel weniger im Retourenprozess als in allem, was davor passiert.
Visa testet mit Banken Zahlungen, die von KI-Agenten im Auftrag der Nutzer ausgelöst werden. Für Shopbetreiber wirft das konkrete Fragen zu Autorisierung, Betrugsprüfung und Rückabwicklung auf.
Umfragen zeigen eine gespaltene Haltung zu KI-Agenten, die eigenständig einkaufen. Technisch entscheidet sich schon jetzt, welche Shops von solchen Systemen überhaupt gefunden und verstanden werden.
Webdesign entscheidet 2026 weniger über die Optik als über Verständlichkeit, Bedienbarkeit und Tempo. Was sich an den Anforderungen verschoben hat und worauf es im Shop ankommt.
