Ab 27. September gelten neue Pflichtangaben zur Gewährleistung und strengere Regeln für Umweltaussagen. Was Shops und Marktplatz-Händler jetzt prüfen sollten.
Ein Brillenhändler musste seine Kundschaft über eine Datenpanne informieren. Für Shopbetreiber entscheidet sich die Schadenshöhe an Vorbereitungen, die vor dem Vorfall getroffen werden.
Mit Wero und der Girocard drängen weitere Bezahlverfahren in den Onlinehandel. Mehr Auswahl ist nicht automatisch besser. Entscheidend sind Kosten je Zahlart und der Anteil abgebrochener Bestellungen.
Fake Shops sind ein bekanntes Problem. Ehrliche Händler haben zunehmend das umgekehrte: Kunden, die Rückgaberechte systematisch ausnutzen. Was sich messen und was sich abstellen lässt.
Mehr als 130.000 Kunden haben sich einer Sammelklage wegen einer Preiserhöhung angeschlossen. Für Shopbetreiber mit Abonnements oder Serviceverträgen ist das ein Anlass, die eigenen Klauseln zu prüfen.
Amazon hat Alexa technisch neu aufgesetzt. Die Schwierigkeiten zeigen sich im Alltag. Für Händler ist daraus vor allem eine Lehre zu ziehen: Ohne eindeutige Produktdaten funktioniert kein Assistent.
