Die Zahl der Beschwerden über Brief- und Paketzustellung hat einen Höchstwert erreicht. Händler können die Zustellung nicht steuern, aber sie bestimmen, wie ihre Kunden davon erfahren.
DHL erwartet zu Ostern so viele Pakete wie nie. Der eigentliche Schub kommt erst nach dem Feiertag. Für Händler ist das ein guter Anlass, die eigene Kapazitätsplanung auf Wochenebene zu prüfen.
Zalando führt eine gute Bilanz auch auf Fortschritte bei einem alten Branchenproblem zurück. Für kleinere Händler liegt der Hebel weniger im Retourenprozess als in allem, was davor passiert.
Visa testet mit Banken Zahlungen, die von KI-Agenten im Auftrag der Nutzer ausgelöst werden. Für Shopbetreiber wirft das konkrete Fragen zu Autorisierung, Betrugsprüfung und Rückabwicklung auf.
Untersuchungen an Importware führen regelmäßig zu Beanstandungen. Für Händler ist die entscheidende Frage nicht, ob geprüft wird, sondern ob sie im Fall der Fälle belegen können, was sie geprüft haben.
Umfragen zeigen eine gespaltene Haltung zu KI-Agenten, die eigenständig einkaufen. Technisch entscheidet sich schon jetzt, welche Shops von solchen Systemen überhaupt gefunden und verstanden werden.
